Гірська міська територіальна громада, опинившись у повній тимчасовій окупації, не просто евакуювала своїх мешканців – вона розгорнула мережу гуманітарних штабів, яка сьогодні охоплює п’ять міст України.
Від столиці до невеликих населених пунктів працюють осередки підтримки. Київ, Богданівка на Дніпропетровщині, Полтава, Корсунь-Шевченківський, Хмельницький. Кожен із цих штабів має власну специфіку, але всіх їх об’єднує одне – турбота про людину.
КОМПЛЕКСНІ СЕРВІСИ ПІДТРИМКИ ДЛЯ ВПО
Штаби Гірської громади пройшли шлях еволюції, який повторила вся система підтримки ВПО в Україні. Починали з видачі гуманітарної допомоги – сьогодні це повноцінні сервісні центри. Людина, яка зайшла по продуктовий набір, може тут самостійно вирішити цілий комплекс життєвих питань.
Юридична допомога – один із ключових напрямів. У Києві та Корсуні-Шевченківському фахівці допомагають із підготовкою заяв до суду, правоохоронних органів, відновленням документів, оформленням спадщини. Це не просто консультації – це відновлення прав людей, які через війну втратили дім і стабільність.
У Полтавському штабі облаштовано куточок самообслуговування з ноутбуком та багатофункціональним пристроєм. Працівники допомагають відвідувачам опанувати портал «Дія», подати заяви, роздрукувати документи. Для багатьох людей похилого віку це єдина можливість навчитися користуватися державними електронними сервісами.
Не менш важливим напрямом є соціальні консультації. У штабах надають роз’яснення щодо пенсійного забезпечення, державних програм підтримки, працевлаштування та професійного навчання. Робота ведеться у взаємодії з центрами зайнятості та соціальними службами, щоб люди могли не лише отримати допомогу, а й відновити економічну самостійність.
ЦНАП У РЕЛОКАЦІЇ: 41 ПОСЛУГА ДЛЯ ГРОМАДИ
У Богданівському штабі розміщений відділ Центру надання адміністративних послуг Гірської громади. Ще одне віддалене робоче місце працює в Корсуні-Шевченківському. Через відділ ЦНАП доступна 41 адміністративна послуга.
Цифри 2025 року вражають: 1926 адміністративних послуг, 5154 консультації. Із них 3576 – для ветеранів війни та членів їхніх сімей. Це тисячі людей, які отримали допомогу з реєстрацією місця проживання, оформленням витягів, актуалізацією даних у реєстрі територіальної громади.
Найпопулярніші послуги говорять самі за себе: 663 витяги з реєстру територіальної громади, 146 зняттів із зареєстрованого місця проживання, 34 реєстрації. Окремий, дуже болючий напрям –інформаційні повідомлення про пошкоджене та знищене нерухоме майно. Кожна така заява – це історія втраченого дому.
У січні 2026 року ЦНАП Гірської громади запровадив нову послугу «Скринінг здоров’я 40+», у лютому стартував прийом повідомлень про використання терміналів Starlink. Громада не лише зберігає сервіси, а й адаптує їх до нових умов.
Окрема гордість – система зворотного зв’язку. У відділі ЦНАП розміщено унікальний QR-код, за допомогою якого відвідувачі можуть оцінити якість послуг. 20 відгуків за 2025 рік – і всі позитивні. Це свідчення довіри до роботи команди.
ПУНКТИ НЕЗЛАМНОСТІ ТА СОЦІАЛЬНИЙ СУПРОВІД
Три гуманітарні штаби – у Києві, Богданівці та Корсуні-Шевченківському – можуть працювати як пункти обігріву. Генератори, запас пального, Starlink, теплові гармати, обігрівачі, питна вода, гарячі напої – усе готове до роботи в умовах блекаутів.
У Хмельницькому спільно з районною військовою адміністрацією розгорнуто наметовий Пункт Незламності біля адміністративної будівлі. Гірська громада надала обладнання – генератор, теплову гармату, Starlink, ємність для води. Це приклад координації, коли громада, навіть перебуваючи в релокації, працює разом із приймаючою стороною.
На базі Хмельницького штабу організовано медичні консультації сімейних лікарів і вузькопрофільних спеціалістів, надається доступ до безкоштовних медикаментів, працюють психологи. Допомога здійснюється у співпраці з Товариством Червоного Хреста України та медичними закладами Луганської області.
Окрема увага приділяється дітям і родинам. Для них організовують екскурсії, пізнавальні та розважальні заходи, творчі зустрічі. Діти відвідують музеї науки, розважальні центри, беруть участь у святкових подіях. Це не просто дозвілля – це емоційне відновлення й повернення відчуття стабільності.
Як наголошує начальник Гірської міської військової адміністрації Олексій Бабченко, сьогодні гуманітарні штаби – це повноцінні сервісні центри, що підтримують зв’язок між громадою та державою, забезпечуючи захист прав та інтересів внутрішньо переміщених осіб з Луганщини.
