Якісна комунікація є невід’ємною складовою ефективної соціальної політики. Саме тому постійне професійне навчання фахівців, впровадження сучасних підходів до правопросвітництва та використання людиноцентричних принципів у підготовці інформаційних матеріалів допомагають зробити соціальні послуги й механізми підтримки більш зрозумілими, доступними та наближеними до потреб людей.
З цією метою представниця Департаменту соціального захисту населення та підтримки внутрішньо переміщених осіб Луганської облдержадміністрації долучилася до дводенного тренінгу «Принципи захисту, гендерної рівності та соціальної інклюзії. Алгоритм проведення правопросвітніх заходів та підготовки інформаційних матеріалів щодо послуг у громаді», який відбувся 22–23 липня у місті Дніпрі. Навчання організовано гуманітарною організацією «Людина в біді» за фінансової підтримки Швейцарії через Швейцарську агенцію з розвитку та співробітництва.
Програма навчання була побудована навколо практичних завдань. Учасники опрацьовували сучасні підходи до проведення правопросвітніх заходів, навчалися адаптувати інформацію до потреб різних цільових аудиторій, удосконалювали навички підготовки інформаційних матеріалів про послуги у громаді та відпрацьовували алгоритми взаємодії з різними групами населення під час практичних воркшопів і симуляцій.
Окремий акцент під час тренінгу було зроблено на побудові ефективної комунікації з людьми, розвитку партнерської взаємодії та застосуванні людиноцентричного підходу під час інформування про послуги. Учасники обговорили, як зробити правопросвітницьку роботу більш зрозумілою, доступною та орієнтованою на реальні потреби різних категорій населення.
Отримані знання й практичні інструменти стануть основою для подальшого вдосконалення інформаційно-просвітницької роботи Департаменту.
