Складні життєві обставини коротко називають СЖО. Це обставини, коли сім’ї або окремі особи не можуть самостійно піклуватися про особисте/сімейне життя та брати участь у суспільному житті.
Соціальна послуга соціального супроводу сімей (осіб), які перебувають у складних життєвих обставинах - комплекс заходів, що передбачає оцінку потреб, визначення шляхів вирішення основних проблем, регулярні зустрічі чи відвідування отримувача послуги з метою моніторингу виконання поставлених завдань, сприяння у отриманні інших послуг, допомогу в усвідомленні значення дій та/або розвиток вміння керувати ними, навчання та розвиток навичок, спрямованих на подолання чи мінімізацію складних життєвих обставин.
Коротко: соціальний супровід, це коли фахівець із соціальної роботи допомагає протягом часу та направляє сім’ю чи особу на подолання складних обставин.
Зміст соціальної послуги соціального супроводу:
- відвідування отримувача соціальної послуги за місцем його проживання (перебування);
- інформування щодо питань, пов’язаних з наданням інших послуг і соціальної допомоги
- надання інформаційно-освітніх матеріалів, інструкцій, буклетів, листівок;
- бесіди з отримувачем соціальної послуги, членами його сім’ї, особами з найближчого оточення (очно, телефоном);
- психологічна підтримка згідно з професійною компетенцією (організація психотерапевтичних груп, психологічна корекція);
- організація та проведення сімейних групових нарад, мережевих зустрічей; залучення отримувача послуги до участі у тренінгах, дискусіях, засіданнях за круглим столом, семінарах, лекціях та інших заходах;
- допомога отримувачу соціальної послуги в оформленні документів;
- перенаправлення отримувача соціальної послуги до інших надавачів соціальних послуг, у тому числі для отримання спеціалізованих послуг;
- залучення до участі в групах взаємодопомоги;
- інше.
Ну і як завжди: куди звернутися для отримання соціальної послуги:
1. Зверніться до найближчого управління або відділу соціального захисту населення, ЦНАПу за місцем проживання або за місцем реєстрації, надавача соціальних послуг та подайте заяву в паперовому вигляді, додавши необхідні документи (паспорт, ідентифікаційний код, довідку ВПО, інший документ). Якщо ваша громада не надає такої послуги, то Вас перенаправлять до найближчого надавача соціальної послуги.
2. Рекомендуємо подати заяву про надання послуги в електронному вигляді на порталі електронних послуг: http://surl.li/wpatup
3. Далі вам допоможуть фахівці.
Продовжуємо дізнаватися про соціальні послуги!
Інформація підготовлена відділом організації надання соціальних послуг управління гендерної політики, протидії насильству, соціального захисту та обслуговування Департаменту соціального захисту населення Луганської облдержадміністрації.