Вимушене переміщення часто супроводжується не лише зміною місця проживання, а й численними правовими питаннями. Як відновити втрачені документи? Що робити, якщо виникли проблеми із соціальними виплатами? Як підтвердити право на майно, оформити спадщину, вирішити житлове чи трудове питання? Куди звертатися, якщо державний орган відмовив у наданні послуги або прийняв рішення, з яким ви не погоджуєтеся?
У таких ситуаціях не завжди є можливість особисто відвідати юриста. Саме тому корисним інструментом для внутрішньо переміщених осіб може стати PravoVsim – цифрова платформа, яка забезпечує доступ до безоплатної юридичної допомоги онлайн. Платформа об’єднує юристів різних спеціалізацій та дає можливість отримати правову консультацію незалежно від того, де саме перебуває людина.
PravoVsim є не просто інформаційним сайтом із юридичними статтями. Це повноцінний цифровий сервіс, через який людина може безпосередньо звернутися до юриста та отримати безоплатну консультацію.
Які можливості дає платформа?
Одна з основних можливостей PravoVsim – пошук юриста. Користувач може переглянути профілі фахівців, обрати спеціаліста відповідно до тематики свого питання та записатися на консультацію. На платформі представлені юристи з різних напрямів права, а в профілях можна ознайомитися з інформацією про їхню спеціалізацію та досвід.
Важливо, що консультація не обмежується одним способом спілкування. Залежно від можливостей та домовленості з юристом вона може проводитися за допомогою телефонного дзвінка, відеозв’язку, чату або іншого зручного для людини каналу комунікації. Це особливо важливо для ВПО, які можуть перебувати в іншій області, за межами населеного пункту, де проживали раніше, або взагалі за кордоном.
Ще одна перевага – можливість запланувати консультацію на конкретний час. На сторінці юриста користувач може обрати доступну дату та час і записатися на консультацію.
При цьому всі консультації, які надаються через платформу, є безоплатними. Юристи та адвокати, які надають послуги через PravoVsim, не мають права вимагати від користувача оплату за консультацію або будь-яку іншу винагороду за її отримання.
Не знаєте, до якого юриста звернутися?
Це не проблема. Людині, яка вперше стикається з юридичною проблемою, не обов’язково знати правильну назву правової процедури чи точно визначати галузь права.
Наприклад, якщо ВПО отримала відмову у виплаті, втратила документи на житло або не може оформити спадщину через те, що необхідні документи залишилися на тимчасово окупованій території, достатньо описати свою ситуацію. На платформі можна скористатися пошуком та підібрати юриста за відповідною спеціалізацією.
Перед початком консультації бажано підготувати документи, які стосуються проблеми, а також коротко записати основні обставини: що сталося, коли виникла проблема, до яких установ уже зверталися та які відповіді отримали. Якщо є письмова відмова, рішення органу влади, договір, судове рішення або інший документ, який має значення для справи, його варто підготувати для ознайомлення юристом.
Чим точніше людина опише свою ситуацію та надасть документи, тим легше юристу буде оцінити проблему та запропонувати можливий алгоритм її вирішення.
PravoVsim – не лише консультації
Платформа має власний інформаційний портал, де можна самостійно шукати відповіді на правові питання. Матеріали охоплюють, зокрема, питання житла, соціального забезпечення, документів, трудових відносин, сімейного та цивільного права, а також актуальні питання, пов’язані з вимушеним переміщенням.
На сайті можна знайти не лише статті, а й відповіді на конкретні запитання, інформаційні матеріали та історії успіху – приклади ситуацій, у яких юристи платформи допомогли людині вирішити правову проблему. Такі матеріали можуть бути корисними для того, щоб краще зрозуміти, як діяти у схожій ситуації.
Для ВПО особливо актуальними можуть бути матеріали щодо відновлення або отримання особистих документів, житлових питань, соціального забезпечення та інших правових проблем, які виникають через переміщення.
Окрім юридичної допомоги, на платформі передбачені й інші напрями підтримки, зокрема допомога у протидії гендерно зумовленому насильству та програми психосоціальної підтримки.
Як отримати консультацію?
Алгоритм звернення є простим. Спочатку необхідно зайти на сайт PravoVsim (https://pravovsim.org), зареєструватися та обрати розділ пошуку юриста. Далі можна скористатися пошуком за спеціалізацією, переглянути профілі фахівців та обрати того, чия компетенція найбільше відповідає вашому питанню.
Після вибору юриста можна натиснути «Записатися на консультацію», обрати доступну дату та час і залишити необхідну інформацію про своє питання. На платформі також можна звернутися до юриста через повідомлення.
Якщо ж ви не знаєте, як сформулювати своє питання або не впевнені, який саме сервіс вам потрібен, можна скористатися формою звернення на платформі та описати проблему своїми словами. Представники платформи допоможуть зорієнтуватися та визначити подальші кроки.
Для загальних питань також можна звернутися до команди PravoVsim через форму звернення на сайті, електронну пошту «ukr-legalaidplatform@drc.ngo» або за телефонами гарячої лінії правової допомоги: 0800 331 913, 044 333 42 95, 0 800 339 518.
Важливо знати
Користування платформою не передбачає оплати за юридичні консультації. Якщо хтось, представляючись юристом PravoVsim, вимагає гроші або будь-яку іншу винагороду за консультацію, про це можна повідомити адміністрації платформи.
Також PravoVsim приділяє увагу захисту персональних даних користувачів. Данська рада у справах біженців зазначає, що персональна інформація збирається та обробляється з метою надання та полегшення доступу до правової допомоги, а її обробка здійснюється відповідно до вимог щодо захисту персональних даних, зокрема GDPR.
Для внутрішньо переміщених осіб, які часто змушені вирішувати складні юридичні питання дистанційно, PravoVsim може стати зручним способом отримати професійну допомогу без поїздок до юридичних установ. Необов’язково самостійно шукати потрібну норму закону або визначати, до якого органу звертатися. Достатньо описати свою проблему – і зробити перший крок до її вирішення разом із юристом.