Внутрішньо переміщені особи, які мають право на пільги, можуть оформити пільги на оплату житлово-комунальних послуг не лише за зареєстрованим, а й за фактичним місцем проживання.
Відповідно до Положення про Реєстр осіб, які мають право на пільги, затвердженого постановою Кабінету Міністрів України від 29.01.2003 № 117, пільги, зокрема на оплату житлово-комунальних послуг, надаються особам, відомості про яких внесено до відповідного Реєстру.
Для оформлення пільги за фактичним місцем проживання внутрішньо переміщена особа може підтвердити його довідкою про взяття на облік ВПО або іншим документом, що підтверджує проживання за відповідною адресою, зокрема договором оренди житла.
Якщо такі документи відсутні, посадова особа виконавчого органу сільської, селищної або міської ради відповідної територіальної громади може скласти акт обстеження матеріально-побутових умов домогосподарства.
Таким чином, наявність статусу внутрішньо переміщеної особи та підтвердження фактичного місця проживання дають змогу пільговику звернутися за оформленням пільг на оплату житлово-комунальних послуг за місцем фактичного проживання.