Допомога на проживання ВПО фінансується двічі на місяць – до 15 та 28 числа. Водночас дата зарахування коштів на картку може відрізнятися. Що робити, якщо виплата не надійшла, та як перевірити, чи є проблема саме з призначенням допомоги?
Внутрішньо переміщені особи, які мають право на допомогу на проживання, можуть отримувати її щомісяця. За інформацією державних органів, фінансування виплат здійснюється двічі на місяць – до 15 та 28 числа. Після перерахування бюджетних коштів вони проходять через уповноважений банк, тому фактичне зарахування грошей на рахунок отримувача може відбутися пізніше.
Тому відсутність коштів на картці у конкретний день ще не означає, що виплату припинено.
Який розмір допомоги для ВПО?
Розмір допомоги на проживання становить:
3 000 грн на місяць – для дітей та осіб з інвалідністю;
2 000 грн на місяць – для інших членів сім’ї.
Водночас допомога є цільовою та тимчасовою і призначається за умови відповідності встановленим державою критеріям.
Тому важливо розрізняти затримку вже призначеної виплати та припинення або непризначення допомоги через невідповідність установленим критеріям.
Коли варто починати з’ясовувати причину?
Якщо кошти не надійшли у звичайний для вас строк, насамперед варто перевірити, чи не відбулася технічна затримка з боку банку.
Також необхідно переконатися, що:
виплату вам продовжено на відповідний період;
не змінилися обставини, які впливають на право на допомогу;
банківський рахунок є чинним;
реквізити для отримання виплати зазначені правильно.
Якщо інші члени сім’ї отримали кошти, а конкретному отримувачу вони не надійшли, це також привід з’ясувати причину індивідуально.
Куди звертатися, якщо виплати немає?
Якщо проблема не вирішується або виплата не надходить тривалий час, ВПО може звернутися через офіційні канали.
1539 – гаряча лінія із соціальних питань
Урядовий контактний центр визначає номер 1539 як цілодобову гарячу лінію із соціальних питань. Через неї можна отримати інформацію та звернутися з питаннями щодо соціальної підтримки.
1545 – урядова гаряча лінія
Урядова гаряча лінія 1545 також працює цілодобово. Звернення передаються відповідним органам виконавчої влади для розгляду.
(066) 813-62-39 – гаряча лінія Уповноваженого з питань ВПО
На цю гарячу лінію можна звернутися, зокрема, щодо проблем із виплатами та інших порушень прав внутрішньо переміщених осіб.
Під час звернення бажано мати під рукою номер довідки ВПО, персональні дані та інформацію про місце фактичного проживання, а також коротко описати проблему.
Головне – не робити висновок про припинення виплати лише тому, що гроші не надійшли у звичний день. Спочатку варто перевірити статус нарахування та встановити причину затримки.