Внутрішньо переміщені особи можуть оформити державну допомогу на проживання дистанційно, не відвідуючи сервісні центри. Для цього достатньо скористатися вебпорталом електронних послуг Пенсійного фонду України та мати кваліфікований електронний підпис (КЕП).
Онлайн-сервіс дозволяє подати заяву з будь-якого місця, де є доступ до інтернету, а також відстежувати хід її розгляду в особистому кабінеті.
Які документи потрібно підготувати
Під час подання заяви заявник має завантажити електронні копії необхідних документів. Вони повинні відповідати встановленим вимогам:
бути відсканованими безпосередньо з оригіналів документів;
містити чіткі та повністю читабельні реквізити, підписи, печатки й інші важливі дані;
мати кольорове зображення;
зберігатися у форматах JPG або PDF;
не перевищувати 1 МБ для кожного файлу;
рекомендується використовувати роздільну здатність сканування 300 dpi.
Як подати заяву через портал ПФУ
Процедура оформлення допомоги складається з кількох простих етапів.
Спочатку необхідно увійти до особистого кабінету на вебпорталі Пенсійного фонду за допомогою електронного підпису. Після авторизації слід перейти до розділу «Комунікації з ПФУ» та обрати послугу щодо призначення допомоги на проживання для внутрішньо переміщених осіб.
Далі користувач заповнює електронну форму, де вказує особисті дані, інформацію про місце проживання до переміщення та після нього, реквізити банківського рахунку для отримання коштів, а також інші необхідні відомості.
Окремо система пропонує зазначити належність до певних категорій громадян, які можуть мати додаткові підстави для отримання виплат, зокрема через стан здоров’я або участь членів родини у заходах із захисту держави.
Також заявник може додати до звернення інформацію про членів своєї сім’ї та завантажити підтвердні документи.
Після перевірки внесених даних необхідно надати згоду на обробку персональної інформації, підписати заяву електронним підписом та надіслати її на розгляд Пенсійному фонду.
Як відстежити результат
Після відправлення заяви вся інформація щодо її опрацювання буде доступна в особистому кабінеті на порталі ПФУ. Статус звернення можна переглянути у розділі «Мої звернення».
Крім того, користувачі мають можливість не заповнювати заяву за один раз. Сервіс дозволяє зберегти документ як чернетку та повернутися до його оформлення пізніше.
Онлайн-подача документів значно спрощує процес отримання допомоги для переселенців, дозволяючи оформити необхідні виплати без черг та додаткових витрат часу на відвідування державних установ.