Із 1 липня 2025 року органи Пенсійного фонду України розпочали виплату 39 видів державних соціальних допомог та соціальних стипендій, які раніше надавалися органами соціального захисту.
Якщо Ви вже отримуєте виплату (перелік додається), передбачену відповідними постановами — нічого не змінюється, але для одержання виплат вам необхідно пройти обов’язкову ідентифікацію до 1 жовтня 2025 року.
Нові ж заяви з 1 липня 2025 року розглядатимуться органами ПФУ.
Пройти ідентифікацію можна:
- особисто в сервісному центрі Пенсійного фонду України (незалежно від місця реєстрації);
- за допомоги відеоконференцзв’язку;
- авторизуватися в особистому електронному кабінеті на вебпорталі електронних послуг ПФУ за допомоги віддаленого кваліфікованого електронного підпису «Дія.Підпис» («Дія ID»), створеного за допомогою мобільного додатка Єдиного державного вебпорталу електронних послуг (Дія);
- посвідчення в установленому порядку за зверненням одержувача, який тимчасово проживає за кордоном, відповідною закордонною дипломатичною установою України факту, що особа є живою.
Якщо ідентифікація не відбудеться до 1 жовтня 2025 року, виплата відповідної допомоги буде призупинена.
Як записатися на ідентифікацію за допомогою відеоконференцзв’язку:
1. Через вебпортал ПФУ:
• Зайдіть на сайт: https://portal.pfu.gov.ua
• Оберіть вкладку «Ідентифікація у режимі відеоконференцзв’язку»;
• Заповніть анкету, вкажіть контактні дані та оберіть платформу для відеозв’язку;
• Прикріпіть документи (паспорт, ІПН, інше).
2. Через Контакт-центр ПФУ:
• зателефонуйте 0800503753, 0442810870, 0442810871;
• після з’єднання, дотримуйтесь озвучених вказівок: із переліку запропонованих необхідно обрати «Питання щодо державної соціальної допомоги, компенсацій та стипендій» та натисніть цифру 2 на клавіатурі телефону;
• надайте необхідні оператору відповіді на питання для заповнення заяви на ідентифікацію, в тому числі, адресу електронної пошти та номер телефону (для отримання зворотного контакту від фахівців Пенсійного фонду України);
• після подачі заяви на проходження ідентифікації у режимі відеоконференцзв’язку (будь-яким із зазначених способів), з одержувачем виплат зв’яжеться уповноважений працівник органу Пенсійного фонду України для узгодження часу та способу проведення відеоідентифікації;
• відеоідентифікація здійснюється протягом 30 календарних днів, але не раніше 10 робочих днів з дати подання заяви (звернення).
Дистанційно отримати консультацію або звернутися за роз’ясненнями ви можете, зателефонувавши на «гарячу лінію» Головного управління ПФУ в Луганській області за номерами:
- (095) 802-61-38 та (095) 117-16-28, з понеділка по четвер з 8:00 до 17:00, у п’ятницю з 8-00 до 15-45;
- (068) 300-40-86, з понеділка по четвер з 9:00 до 18:00, у п’ятницю з 9:00 до 16:45.
Виплати передані до ПФУ відповідно до постанов Кабінету Міністрів України від 11 червня 2025 р. №695 «Деякі питання надання окремих видів державної соціальної допомоги Пенсійним фондом України», від 25 червня 2025 р. № 765 «Деякі питання призначення та виплати державних соціальних допомог, соціальних стипендій органами Пенсійного фонду України» та від 23 червня 2025 р. № 766 «Про реалізацію експериментального проекту щодо централізації механізму виплати деяких державних допомог».